Ihr Support bei Cortina Consult – neu aufgestellt
Zwei neue Kontaktadressen, ein moderneres Support-Portal und klare Zuständigkeiten für Datenschutz und Informationssicherheit – alle Informationen zur Umstellung auf dieser Seite.
Was sich ändert – und warum
Als Unternehmen, das Kunden in den Bereichen Datenschutz und Informationssicherheit begleitet, wissen wir: Klare Strukturen machen den Unterschied – intern wie extern. Deshalb haben wir unseren Support neu aufgestellt.
Die beiden Fachbereiche Datenschutz und Informationssicherheit werden ab sofort auch im Support klar voneinander getrennt. Das bedeutet für Sie: kürzere Wege, direktere Zuständigkeiten und schnellere Reaktionszeiten. Gleichzeitig haben wir unser Support-Portal modernisiert – mit einem stärkeren Fokus auf Datensicherheit, Datenhoheit und einer übersichtlicheren Nutzeroberfläche.
Was das konkret für Sie bedeutet, erfahren Sie auf dieser Seite.
Neue Kontaktadressen für Ihre Anfragen
Ab sofort trennen wir Support-Anfragen nach Fachbereich. Je nachdem, ob Ihr Anliegen den Datenschutz oder die Informationssicherheit betrifft, nutzen Sie bitte die entsprechende Adresse. So landet Ihre Anfrage direkt beim richtigen Team und wird schneller bearbeitet.
dsms-support@cortina-consult.de
isms-support@cortina-consult.de
Hinweis
Die bisherige Adresse support@cortina-consult.de ist noch eine Weile aktiv und leitet eingehende Nachrichten automatisch weiter. Bitte wechseln Sie künftig auf die themenspezifischen Adressen, um eine direkte Bearbeitung sicherzustellen.
Was bedeutet der Wechsel des Service-Desk-Portals für Sie?
Im Zuge der Neustrukturierung haben wir auch unser Support-Portal gewechselt – für mehr Datensicherheit, bessere Datenhoheit und eine übersichtlichere Nutzeroberfläche. Je nachdem, wie Sie bisher mit uns in Kontakt getreten sind, ergeben sich leicht unterschiedliche nächste Schritte.
Sie schreiben uns per E-Mail?
Sie nutzen das Service-Desk-Portal?
Bereits Kunde? Einmalig neues Passwort vergeben
Ihr bisheriges Nutzerkonto wurde bereits in das neue Portal übertragen. Für den ersten Login müssen Sie einmalig ein neues Passwort vergeben – das dauert nur wenige Sekunden.
Noch kein Portal-Konto? Jetzt registrieren
Noch kein Konto? Neue Nutzer können sich schnell und unkompliziert im Portal registrieren und haben danach direkten Zugriff auf alle Support-Funktionen.
Was passiert mit bestehenden Tickets?
Alle offenen Tickets wurden in das neue System übertragen. Sie können Ihre laufenden Vorgänge also ohne Unterbrechung weiterverfolgen. Ein Wechsel des Systems bedeutet für Sie keine verlorenen Informationen – Kontinuität im Support hat für uns Priorität.
Ältere, bereits abgeschlossene Tickets stehen uns intern weiterhin zur Verfügung. Falls Sie Einsicht in frühere Vorgänge benötigen, sprechen Sie uns gerne direkt an – wir helfen Ihnen unkompliziert weiter.
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Bestellen Sie einen externen Datenschutzbeauftragten der Cortina Consult
Cortina Consult hilft Unternehmen dabei, die Anforderungen der DSGVO im Unternehmen umzusetzen – digital, so einfach wie möglich, zu fixen Konditionen. Als Beratungsdienstleister und externer Datenschutzbeauftragter sorgen wir für die Einhaltung der DSGVO-Vorgaben in Ihrem Unternehmen.
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